Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen VDR Support (hierna: “VDR Support” of “opdrachtnemer”) en de opdrachtgever (hierna: “opdrachtgever”), zowel zakelijke als particuliere afnemers.

1. Definities en toepasselijkheid

VDR Support levert technische berekeningen en advies (onder meer warmteverlies ISSO 51, WPAC geluid en koellast) en optioneel licentie voor presentatie op de website van de opdrachtgever.

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die VDR Support in Nederland levert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door VDR Support.

Algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij VDR Support die schriftelijk aanvaardt.

2. Offertes en prijzen

Tarieven op de website en op de pagina Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Genoemde bedragen (onder meer berekeningen per stuk en licentie per maand) zijn indicatief; een bindende prijs volgt uit een schriftelijke offerte of orderbevestiging.
• Offerte-aanvragen via het formulier op Prijzen zijn vrijblijvend.
• Bouw en implementatie van website-applicaties worden apart geoffreerd; dit is niet inbegrepen in de standaardlicentie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• VDR Support mag prijzen aanpassen voor nieuwe opdrachten; lopende overeenkomsten blijven ongewijzigd.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte (e-mail is voldoende) of na bevestiging door VDR Support. VDR Support mag een opdracht weigeren zonder opgave van redenen.

4. Uitvoering en medewerking opdrachtgever

VDR Support voert werkzaamheden uit naar professionele standaard en op basis van de door de opdrachtgever aangeleverde, volledige en juiste gegevens.

De opdrachtgever levert tijdig tekeningen, metingen, specificaties en overige input. Vertraging door onvolledige of onjuiste informatie kan meerkosten of termijnverschuiving tot gevolg hebben.

Resultaten (berekeningen, rapporten) zijn bedoeld als technische onderbouwing voor het project van de opdrachtgever. Eindverantwoordelijkheid voor ontwerp, installatie en toepassing blijft bij de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Levering en oplevering

Levering van berekeningen en rapporten geschiedt digitaal (e-mail of een afgesproken kanaal), tenzij anders overeengekomen. Licenties voor website-applicaties gaan in na oplevering en facturatie volgens offerte.

6. Betaling

Facturatie geschiedt volgens offerte. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum voor particuliere opdrachtgevers (consumenten, B2C) en 30 dagen na factuurdatum voor zakelijke opdrachtgevers (B2B), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. VDR Support mag werkzaamheden opschorten of een licentie tijdelijk blokkeren bij niet-tijdige betaling.

7. Intellectueel eigendom en gebruik

Rapporten en berekeningen zijn bestemd voor gebruik door de opdrachtgever in het betreffende project. Herdistributie, publicatie of doorverkoop zonder schriftelijke toestemming van VDR Support is niet toegestaan.

Software, templates en website-integraties blijven eigendom van VDR Support. Bij licentie verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen periode en scope.

8. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van VDR Support is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid per opdracht is maximaal het factuurbedrag van die opdracht (exclusief BTW), tenzij dwingend recht anders bepaalt.

VDR Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie of schade door onjuiste of onvolledige aanlevering door de opdrachtgever.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien niet binnen twaalf maanden na oplevering schriftelijk is gemeld, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

9. Klachten

Klachten over geleverde werkzaamheden moeten binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld, met een concrete omschrijving. Na afhandeling of bij uitblijven van tijdige melding wordt de prestatie geacht te zijn geaccepteerd.

10. Overmacht

Bij overmacht (onder meer storingen, uitval van systemen, ziekte of overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort en verlengen termijnen met de duur van de overmacht.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende regels die voor consumenten gelden.

13. Bedrijfsgegevens

VDR Support
Av. de Andalucia, 21
29679 Benahavís, Málaga
Spanje
KvK / ondernemingsnummer: ESY9442990D
E-mail: info@vdrsupport.nl
Telefoon: +31 (0)6 82 8383 28

Versie: juni 2026. VDR Support behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; de versie op de website is leidend voor nieuwe opdrachten.