Privacybeleid

Hoe VDR Support omgaat met uw persoonsgegevens (AVG).

VDR Support (hierna: “wij”) respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit beleid beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

VDR Support is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Av. de Andalucia, 21
29679 Benahavís, Málaga, Spanje
KvK / ondernemingsnummer: ESY9442990D
E-mail: info@vdrsupport.nl
Telefoon: +31 (0)6 82 8383 28

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Inhoud van uw bericht of opmerking
  • Gegevens over gewenste diensten (bijv. aantal berekeningen, licentie-maanden, optie bouw en implementatie) via het offerteformulier op Prijzen
  • Datum en tijd van uw aanvraag

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens via deze website, tenzij u die zelf in een vrijwillig bericht opneemt.

3. Hoe verzamelen wij gegevens?

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer u:

Formulieren op deze website worden verwerkt via Netlify Forms. Netlify ontvangt en bewaart inzendingen namens ons. Zie ook paragraaf 6 (verwerkers).

4. Doeleinden en grondslagen

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

  • het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
  • het opstellen en opvolgen van offertes voor onze diensten (berekeningen, licentie);
  • uitvoering van overeenkomsten en administratie;
  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht).

Rechtsgrondslagen onder de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (offerte, opdracht);
  • Gerechtvaardigd belang (zakelijke communicatie, websitebeveiliging);
  • Wettelijke verplichting (administratie en belastingen);
  • Toestemming, waar u die expliciet geeft (bijv. privacy-checkbox bij formulieren).

5. Bewaartermijnen

  • Contact- en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij een opdracht volgt — dan bewaren wij gegevens in het kader van die opdracht.
  • Klant- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist (doorgaans 7 jaar voor fiscale administratie).
  • Geen opdracht na offerte: gegevens worden na afloop van de bewaartermijn verwijderd of geanonimiseerd.

6. Verwerkers en doorgifte

Wij maken gebruik van de volgende diensten die persoonsgegevens kunnen verwerken:

  • Netlify, Inc. — hosting van de website en verwerking van formulierinzendingen (mogelijk doorgifte buiten de EER; Netlify biedt passende waarborgen zoals standaard contractbepalingen).

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor onze dienstverlening, wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen, waaronder HTTPS, beperkte toegang tot inzendingen en zorgvuldige keuze van hostingpartners.

8. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of marketingcookies. YouTube-video’s op Over ons kunnen pas cookies plaatsen wanneer u een video afspeelt (dienst van Google/YouTube). Raadpleeg het privacybeleid van YouTube voor details.

9. Uw rechten

U heeft onder de AVG onder meer recht op:

  • inzage in uw persoonsgegevens;
  • rectificatie of verwijdering;
  • beperking van verwerking;
  • dataportabiliteit (waar van toepassing);
  • bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
  • intrekken van toestemming (zonder terugwerkende kracht).

Stuur een verzoek naar info@vdrsupport.nl. Wij reageren binnen vier weken. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Minderjarigen

Onze diensten richten zich op zakelijke opdrachtgevers en volwassenen. Wij verwerken bewust geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouder/voogd.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen vermelden wij de datum hieronder.

Versie: juni 2026.